언제까지 입소문,
네이버 플레이스에만
의지하시겠습니까?

서울의 한 정형외과에서는 블로그는 비수술 치료 중심으로 제작하고 영상 업체는 장비와 시술 장면을 중심으로 콘텐츠를 제작함.
각 콘텐츠만 보면 문제가 없어 보였음.
하지만 채널마다 병원의 핵심 메시지가 서로 달라짐.
결국 병원에서 진료방침과 표현기준을 다시 정리해 전달함.

콘텐츠를 각각 잘 만드는 것만으로는 부족합니다. 모든 채널이 같은 진료방향을 이야기해야 합니다.

경기도의 한 의원에서는 블로그, 디자인, SNS를 각각 다른 업체에 맡김.
진료내용을 업체마다 반복해서 설명해야 했음.
완성된 원고와 디자인도 각각 다시 검토하고,
수정 요청 역시 업체별로 따로 전달해야 했음.
외주를 늘렸지만 원장의 확인과 조정 업무는 오히려 증가함.

업무를 맡기는 업체가 늘어나면 병원이 관리해야 하는 접점도 함께 늘어납니다.

부산의 한 병원에서는 ‘무릎통증’을 주제로 블로그 콘텐츠를 먼저 제작함.
이후 숏폼 영상 제작을 별도 업체에 의뢰함.
영상업체는 기존 블로그를 활용하지 않고 다시 자료조사를 진행함.
SNS 업체 역시 같은 주제를 별도로 조사해 카드뉴스를 제작함.
결국 같은 의료정보를 세 번 조사하고 세 번 검토하게 됨.

하나의 업체가 하나의 원본 콘텐츠로 영상·카드뉴스·SNS로 다각화합니다.

한 피부과는 몇 년 동안 여러 마케팅 업체를 거침.
업체가 바뀔 때마다 주요 진료분야와 시술 원칙을 다시 설명함.
자주 묻는 환자 질문과 표현상 주의사항도 반복 전달해 줌.
기존 게시물은 많았지만 정보가 체계적으로 정리되어 있지 않았음.
새 업체가 이전 콘텐츠를 그대로 활용하기는 더 어려웠음.

콘텐츠는 많이 쌓인듯 보이지만 정작 병원의 정보자산은 축적되지 못합니다.

울산의 한 의료기관은 먼저 환자가 자주 묻는 질문과 병원의 진료 기준부터 정리함.
이를 바탕으로 블로그 원본 콘텐츠를 제작하고,
같은 내용을 숏폼 영상과 카드뉴스로 다시 구성함.
SNS에서는 핵심 질문과 답변 중심으로 요약하면,
채널마다 형식은 달라도 의료정보와 병원의 입장은 동일하게 유지함.
한 번 검토한 내용을 여러 콘텐츠에 반복 활용할 수 있게 됨.

핵심은 채널이 많은 것이 아니라 채널을 연결하는 공통 기준을 세우는 것입니다.